Overige informatie:
De internetontwikkelingen veranderen de klant. De markt gaat van klantgericht naar klantgestuurd. Dit vraagt een marktbenadering toegesneden op de vraag en het profiel van de klant, marketing on demand!
De leergang Online marketingstrategie gaat in op het versterken en bestendigen van de klantrelatie door inzicht te krijgen in klantgegevens, klantgedrag en klantwaarde. U leert uw online marketingstrategie af te stemmen op de individuele klant aan de hand van klantprofielen. Dit wordt one to one marketing genoemd.
Resultaat
u kunt uw online marketingstrategie aan de hand van klantprofielen bepalen en geeft deze een plaats binnen de ondernemingsstrategie
u heeft inzicht in klantgegevens, klantgedrag en klantwaarde
u kunt klantprofielen opstellen en beheersen en het koopgedrag voorspellen
u kunt een intensieve dialoog met de klant aangaan, monitoren en onderhouden
u heeft een concreet online marketing plan voor het versterken en bestendigen van de klantrelatie
De training
De training Leergang online marketingstrategie duurt 5 dagen en de volgende onderwerpen komen aan bod:
trends en ontwikkelingen online marketing
van klantgericht naar klantgestuurd
online marktonderzoek en verzamelen en vastleggen klantgegevens
klantcontact, klantgedrag, klantwaarde en online klantinteractie
klantprofielen, RFM modellen en definiëren doelgroepen
online communities
strategisch belang CRM
website en integratie CRM/ backoffice systemen
marketing on demand, one to one marketing en permission marketing
e-mail marketing on demand en content op maat
zoekmachine marketing en CRM
klanten heractiveren en uitbouwen
funnelmanagement
waarde creëren voor de klant
cross selling, retentie, loyaliteit en service
online distributiestrategieën
meten, bijsturen en return on investment
Voor wie?
U bent marketing- of communicatiemanager, (online) marketeer, direct marketeer, marketinganalist of internetmanager en verantwoordelijk voor de online marketingstrategie van uw organisatie.
|
