Overige informatie:
Communicatie met uw klanten is belangrijk. Het customer contactcenter (CCC) zou een klantvriendelijke en gemakkelijke toegang voor een bedrijf moeten zijn. Het CCC is, in ieder geval voor de klant, het gezicht van het bedrijf. Waarom wordt de kwaliteit van contactcenters dan zo laag beoordeeld door consumenten?
Om deze vraag te kunnen beantwoorden hebben wij voor u deze uiterst informatieve en praktische cursus ontwikkeld. Met de kennis die u opdoet kunt u succesvol een klantgedreven contactstrategie kunt ontwikkelen.
|
